Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

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  Carrefour Niccodemi tutto perfetto

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di FIORELLA P.

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  Sono rimasta piacevolmente colpita dalla persona incaricata della consegna che si è preoccupato di chiamarmi e avvertirmi che stava arrivando. È stato estremamente gentile, professionale e molto veloce.

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di SIMONA G.

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  Perfect

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di FABIO T.

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  Vi suggerisco di poter ordinare i prodotti per prezzo al kg, dal più economico al più caro non basta perché in realtà non è davvero indicativo

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di ROSSANA P.

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  Ordinato bicicletta da uomo arrivata bicicletta da donna e non esiste sostituzione così ho perso promozione e regalo esperienza pessima

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di DEBORAH M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Deborah M

  

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  Contattati propongono solo rimborso E VORREI BEN VEDERE io però rimango senza offerte e senza bicicletta da regalare pessimo servizio servono piu fatti e meno parole io semplicemente chiedevo sostituzione

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  L'assistenza clienti non è soddisfacente, ho reclamato per due prodotti arrivati ammuffiti ed ho espressamente chiesto di ricevere il rimborso, non un buono d spendere nuovamente presso il supermercato o online, eppure malgrado abbia ribadito la mia richiesta 3 volte, è stato emesso ugualmente un buono.

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di GIANANTONIO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback, è prezioso per noi. Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa con i prodotti arrivati danneggiati e che la gestione del suo rimborso non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e prenderemo in considerazione il suo riscontro per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti

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  Possono migliorare il modo in cui le informazioni vengono mostrate e le categorie di essi. Dare più attenzioni alle keywords di ricerca. Avere i prodotti organizzati per categorie nel carrello

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di BRIGITTA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Riguardo i tempi di spedizione e la facilità dell' acquisto il giudizio è positivo. Per quanto riguarda la merce ricevo sono molto delusa perché non avendo un imballaggio adeguato è arrivata rovinata e ho dovuto fare il reso.

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di FRANCESCA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato i tempi di spedizione e la facilità d'acquisto, ma ci dispiace sinceramente sapere che la merce è arrivata danneggiata a causa di un imballaggio inadeguato. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare i nostri processi. Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti

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  Molto soddisfatta

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di ELENA LOREDANA V.

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  Trovo assurdo assegnare la consegna di una grossa spesa 6 cartoni , ad un privato con la propria auto. Inoltre l'uso di shopopop non viene segnalato al momento dell'ordine e non lo trovo corretto

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di MATTEO S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  ottima

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di MARIEVA G. *

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  HANNO DIMENTICATO UN SACCO DI TERRICCIO, HO SCRITTO LORO MA NON L'HANNO NEMMENO SCONTATO, COME AVEVO PROPOSTO IO.. SI SONO *TENUTI* 1 EURO A QUALCHE SPICCIOLO...

  Recensione del 05/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di MARIA PIA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di maria pia b

  

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  credo ci sia qualcuno che non sa cosa fare lol io non ci perderò + tempo LOL

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  Bene la navigazione, consegna nei tempi ma prodotti da frigo non freschi

  Recensione del 05/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di FEDERICA V.

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  La mia esperienza sul sito è stata come sempre positiva, il punto di vendita di San Sperate è ben fornito ma ciò che mi induce a tornare è il Vostro personale sempre attento e gentilissimo.

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di GIOVANNI M.

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  Tutto bene organizzato

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 24/05/25 di SONIA L.

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  Tutto bene

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di DAVIDE B.

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  Facile fare ordine online , piu metodi di pagamento, preparazione accurata della spesa

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di NAYADE G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Esperienza più che positiva in quanto Carrefour consente recapito spesa a casa molto rapida e puntuale.

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di FULVIO P.

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  Mancava il pesto nei prodotti e l'ho pagato . Per il resto tutto ok

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di NYCOLAS M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Ordinare è stato semplice e l'assortimento piuttosto ampio

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di SERGIO F.

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  Ottima esperienza, da ripetere

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di ANDREA L.

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  Prima esperienza abbastanza positiva

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di SANTI B.

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  Tutto ottimo, a parte il pesto che è arrivato ammuffito e che avete ancora i 75 € di una preautorizzazione non anada a buon fine

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di SILVIA D.

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  Raccolta bollini inutile perché non valida in tutti i carrefour, non sempre disponibile la consegna a casa

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di MONICA Z.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Comodo

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di AURORA S.

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  Mi sono trovata malissmo. E dato che la mia prima recensione è stata cancellata dove spiegavo il motivo. Mi dispiace mi limiteroʻ a dire che è un servizio scarso. Addio

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di SARAH D.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Vorrei che non fossero rimpiazzati gli articoli ordinati che invece non ci sono: es se ordino uno yougurt alla vaniglia senza lattosio non voglio che questo sia rimpiazzato da uno con il lattosio

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di TIZIANA G.

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  Indignata per la risposta del Customer care alla segnalazione inviata per le pesche e le albicocche immangiabili.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di GUIDO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  come già comunicato al servizio clienti comunico che metà dell'ordine effettuato non era disponibile, usufruendo di questo servizio principalmente per rifornire l'ufficio di acqua è stato ben poco efficiente, per ricevere quanto richiesto dovremo provvedere ad un nuovo ordine paganto una nuova spedizione.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di MIRIANA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Tutto ok. Tranne la scadenza troppo ravvicinata di alcuni prodotti.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di ERICA P.

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  Grazie mille per tutto, un eccellente servizio ed una grande disponibilità della responsabile dell'e-commerce del Carrefour Porte di Moncalieri. I signori che hanno portato la merce nonostante le problematiche del luogo, hanno consegnato tutto efficientemente. Grazie.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di ANTONELLA F.

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  I prodotti freschi erano quasi caldi, vi lascio immaginare i surgelati (costretto a gettarli). Non mi spiego come sia possibile. Forse i mezzi di trasporto non sono adeguati? Mi farebbe piacere un Vs. Riscontro.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di RENATO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Sono ormai tre anni che faccio la spesa online su Carrefour e nel tempo ho imparato a mie spese cosa non acquistare: ad esempio, i prodotti freschi arrivano spesso ammaccati e in uno degli ultimi ordini, i gelati erano sciolti. Il servizio clienti è molto valido e in genere cerca di porre rimedio a mancanze imputabili, a mio avviso, al punto vendita. Ma se io non ho la possibilità di scegliere il punto vendita, ritengo che la responsabilità ricada sull'azienda Carrefour. Continuerò probabilmente a fare la spesa online, limitndomi all'acquisto di scatolame e prodotti che non temono ammaccature.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di VERA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sapere che ha riscontrato problemi con i prodotti freschi e i gelati nel suo ultimo ordine. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare continuamente. Speriamo di poterle offrire un'esperienza di spesa online migliore in futuro. Cordiali saluti, Carrefour Italia

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  Inizialmente nella fase dell’ordine, ad un certo punto non potevo selezionare altri articoli così ho dovuto limitare la spesa. Per la consegna un disastro !! Doveva essere entro le 14:00 io sono dovuto uscire per andare a lavorare alle 14:00 e nessuno mi ha avvisato che la spesa non sarebbe arrivata!!! Mi ha chiamato il corriere alle 17 e me l’ha consegnata alle 20:00!! Con roba scongelata imballata male , ha colato un detersivo e i cartoni del latte tutto bagnati!!! Chiedo un rimborso o degli sconti se non mi rivolgerò ad altri!! Un’esperienza assurda

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di ERIKA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Prodotti ammuffiti prodotti mancante ricevuta mancante

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di ALESSIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, può vedere il dettaglio dei prodotti scaricando la ricevuta d'acquisto dell'ordine che trova nel suo profilo Buona giornata

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  Zucchine completamente andate buttate tutte Pesce con odore forte dubbio sulla possibilità di mangiarlo

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di SARA F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Sara F

  

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  Salve non ho particolari richieste da fare tranne il fatto che a mio avviso le zucchine andrebbero rimborsate

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  Navigazione difficoltosa, spesso alcuni prodotti sono inseriti in categorie non corrette, consegna ottima nei tempo e nei modi, unica segnalazione non sono arrivati i punti della raccolta punti "puffi".

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di MARIANGELA C.

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  La mia esperienza è buona. Sono estremamente dispiaciuta della chiusura del vostro supermercato a Cinecittà 2 perché era ben fornito, comodissimo e con un personale molto gentile, ormai amico, dopo tanti anni.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di CARLA G.

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  Consegna della spesa con ritiro in negozio sempre impeccabile, i prodotti sono scelti con attenzione e cura, il personale è estremamente gentile e disponibile. La navigazione del sito potrebbe essere più fluida e veloce. La scelta di prodotti sul sito è abbastanza limitata.

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di CLARA Z.

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  Il sito è chiaro e si naviga abbastanza velocemente. Peccato che il pagamento non preveda di pagare in negozio, anche perché alcuni prodotti erano esauriti. La consegna è veloce

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di GIUSEPPINA F.

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  Ho smesso di ordinare da Carrefour. Ho sempre problemi con le consegne, mi danno buoni che non posso usare. La comodità diventa un problema. Perdo soldi perché non mi rimborsano mai correttamente.

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di JULIANA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace sinceramente sapere che la tua esperienza con le consegne e i rimborsi non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è importante per noi e lavoreremo per migliorare questi aspetti. Cordiali saluti, Carrefour Italia

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  Tanti prodotti mancanti e non sostituiti, la sera stessa della consegna ho dovuto effettuare un'altra spesa. Non sono stata nemmeno contattata telefonicamente come invece viene segnalato sul sito per effettuare le sostituzioni. Inoltre le quantità della verdura che avevo segnato non è stata rispettata.

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di RAFFAELLA S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che non abbia ricevuto tutti i prodotti richiesti e che il nostro servizio di sostituzione non sia stato all'altezza delle aspettative. Siamo sempre impegnati a migliorare e il suo feedback ci sarà molto utile. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire una shopping experience migliore in futuro. Cordiali saluti

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  Tutto perfetto come sempre

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di DONATELLA D.

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  ad ogni ordine ci sarebbe da aprire una segnalazione

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di ESTELLA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Estella M

  

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  buonasera avete sempre la stessa risposta

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  Ottimo servizio puntuale ed efficiente

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di GIOVANNI P.

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  Ordine ricevuto con puntualità Buone le condizioni dei prodotti Buona la scelta dei prodotti freschi

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di EDILIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di MARCELLINO M.

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  Come sempre accade alcuni prodotti non erano disponibili; fortunatamente la signora che mi ha contattato per le sostituzioni è stata estremamente gentile e disponibile andando in parte a compensare il disagio

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di DOMENICA P.

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  Facilità nel trovare i prodotti, che sono arrivati perfettamente conservati. Gentilezza e attenzione nel personale che mi ha consegnato la spesa.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di ALESSANDRA C.

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  Un po' macchinosa la ricerca dei prodotti. Inoltre la navigazione del sito sito è un po' lenta

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di ANDREA S.

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  Non mi piace come viene consegnata la spesa con una semplice automobile sarebbe preferibile con un furgone con frigo

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di MATILDE G.

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  Tutto bene prodotti di qualità e consegna cortese

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di ELISABETTA V.

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  tutto bene

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di MARIA S.

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  La scatola dei biscotti era rotta

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di DANIELA T.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  questa volta non mi hanno scritto per sostituire gli articoli lo hanno fatto da soli.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di LUCA C.

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  Lo shop online non è tra i miei preferiti come user experience ma in generale mi trovo bene. I fattorini che mi portano la spesa sono sempre gentilissimi e sorridenti, a differenza di quelli dell'Esselunga (di cui usufruisco in alternativa a Carrefour) che sono molto spesso sgarbatissimi.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di PAOLA R.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback! Siamo felici di sapere che i nostri fattorini ti hanno sempre lasciato un'impressione positiva con la loro gentilezza e professionalità. Ci dispiace che la tua esperienza di shopping online non sia stata all'altezza delle tue aspettative; prendi in considerazione che stiamo lavorando costantemente per migliorare. Ti ringraziamo sinceramente per le tue osservazioni e per averci scelto. Cordiali saluti

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  Diversi acquisti effettuati in precedenza sono stati da 5 stelle l'ultimo invece mi ha deluso ed gli attribuisco 2 stelle. Purtroppo pur non avendo approvato la sostituzione del prodotto ,ho ordinato anguria da €1,29 mi è stato consegnata il prodotto da 0 99 che si è rivelato praticamente immangiabile.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di MUZIO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Prodotti di frutta e verdura in condizioni pessime, con muffa, consegna arrivata in ritardo oltre la fascia oraria

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di RENZO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Mi duole dirlo ma la consegna non è stata buona,ho ricevuto la merce disordinatamente con schiacciamenti vari non graditi,con prodotti da frigo che hanno inumidito lo zucchero e si è aperto appena preso, yogurt spaccato che è andato a sporcare molti prodotti,i punti Puffi assenti,devo dire che è la prima volta che succede,mi spiace!

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di GABRIELLA T.

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  come ho gia' detto gli ordini non sono mai completi mancano prodotti come mozzarella, patatine, insalata di riso che e' impossibile non ci siano nel vs supermercato anche se non c'e' il prodotto identico, cosa che dubito, basta proporre prodotti simili

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di ELENA A.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

  Risposta di Elena A

  

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  buongiorno ci mancherebbe che debba pagare anche i prodotti che non ricevo mi sembra il minimo ripeto i prodotti che mancavano erano di facile sostituzione troppo complicata la soluzione proposta valutero' cosa fare in futuro grazie

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  Merce di qualità, consegna puntuale, personale simpatico

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di MARIA ELEONORA BRUNA S.

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  Ho atteso per la consegna della merca 3 settimane e mezzo invece dei 5 giorni dichiarati. Servizio clienti inutile.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/05/25 di CONSUELO B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente legato alla consegna. Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi e il suo feedback è molto prezioso per noi. Grazie per averci condiviso la sua opinione. Cordiali saluti

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  perfetta

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ALESSANDRA P.

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  molto positiva soprattutto la consegna mezzo corriere

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di GUGLIELMINA C.

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  Pessima esperienza, mi hanno portato una spesa non mia e il servizio clienti è inesistente

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di MASSIMO L.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace sinceramente sapere della sua esperienza negativa e ci scusiamo per il disguido con la consegna della spesa. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a garantire un’esperienza migliore per tutti i nostri clienti in futuro. La ringraziamo per averci fatto sapere la sua opinione. Cordiali saluti

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  I prezzi son diversi da quelli del supermercato e le offerte non son presenti in egual modo. Nella spesa on Line è tutto un po’ più caro

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di DONATO L.

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  Tutto bene ma aumentare gli articoli online

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di LUCA A.

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  Alla consegna più articoli erano diversi dal mio ordine nonostante la mia richiesta di non sostituire gli articoli rispetto all’ordine. Ho segnalato il problema al servizio clienti in particolare per 3 dentifrici al carbone mai ordinati e consegnati di loro iniziativa, e nessuno si è premurato di rispondere e darmi assistenza, non è la prima volta che apro dei ticket e nessuno dà riscontro lo trovo un comportamento molto scorretto verso i clienti ticket n 00983538

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di BACCHISIO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente sapere della sua esperienza negativa con il nostro servizio di consegna e per la mancanza di riscontro alle sue richieste. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Solleciteremo l'assistenza clienti qualora non abbia ancora dato risposta al ticket Cordiali saluti

  Risposta di Bacchisio G

  

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  Vi ringrazio dell’interessamento e del vostro intervento, ho inviato più solleciti ma come già detto nessuno risponde, è una spesa del 6 giugno e non trovo corretto il trattamento ricevuto. Il dentifricio consegnato non è quello ordinato, l’operatore ha commesso un errore di prelievo con un dentifricio al carbone, sapore particolare e non di mio gusto ben 3 confezioni che non userò mai… grazie cordiali saluti

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  Tutto ottimo

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di ROSANNA M.

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  consegna in orario, ma prodotto surgelato non correttamente conservato

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di PAOLA S.

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  Ho aperto un ticket per un prodotto arrivato aperto e non ho ricevuto risposta

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ROMOLO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa riguardo al prodotto ricevuto. La sua segnalazione è importante per noi e stiamo lavorando costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta al ticket e la ringraziamo per la sua pazienza. La assicuriamo che ci impegneremo a risolvere la situazione al più presto. Cordiali saluti

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  Tutto bene, unica cosa non mi a piaciuta la frutta. Avvento ordinato una confezione in rete di 2 kili di arancia e mi è arrivato 4 arance grosse.

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di MARISTELLA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto ok

  Recensione del 29/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ROBERTA D.

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  Il sito è facilmente utilizzabile ed i prodotti sono ben descritti, con tutte le informazioni necessarie. Navigazione semplice e checkout rapido.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di LUCIA FILOMENA D.

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  Tutto in maniera professionale e rapido

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di MARIO C.

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  Andrebbe arricchito ed aggiornato specialmente nelle promozioni

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di MARIA T.

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  Ottima la consegna, gentilezza e discrezione hanno fatto da padrone NON C’ERANO i PUNTI PER LA RACCOLTA DEI PUFFI Un neo molto negativo perché contavo su questa consegna per terminare la raccolta!!

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di CRISTINA G.

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  Buona

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di NICOLETTA C.

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  Ho acquistato facilmente sul sito Carrefour, la consegna è stata fatta nei tempi previsti e senza nessun problema

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di ELISABETTA S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi! Siamo felici di sapere che ha trovato facile l’acquisto sul nostro sito e che la consegna è avvenuta puntualmente. È sempre gratificante ricevere feedback come il suo, che ci motiva a fare sempre meglio. Cordiali saluti, Il Team di Carrefour

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  Tutto bene! Tanti prodotti ed ottimo servizio cliente.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ALEXANDRA A.

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  Ho dovuto riprendere un ordine trascorso perchè secondo il sito alcuni prodotti non sarebbero stati. Altrimenti l'ordine sarebbe stato piu' ricco. A mo' d'esempio, non potei odinare 'simpl grana padano grattuggiato', e così via.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di ENRICO C.

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  In tutte le consegne a A Domicilio si sono verificate delle cose molto negative. Prodotti di qualità diversa da quella richiesta, quindi sostituzioni di prodotti non autorizzati a essere sostituiti uova rotte, prodotti mancanti, ritardi nella consegna. Ovviamente ho restituito il tutto, facendo il reclamo all’assistenza clienti Carrefour. Non è opportuno acquistare prodotti alimentari freschi.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di IACOPO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Tramite sito online ho cercato prodotti che mi interessavano....pagato e scelto opzione ritiro in negozio. Mi sono trovata bene.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di ELISA B.

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  La persona presente al banco degli ordini online, è stata molto molto sgarbata. Nel momento in cui le ho presentato la mail con l'ordine non ha nemmeno verificato e mi ha rimandato subito al negozio elettronica. Sono più volte dovuta tornare al banco sollecitando che si trattasse di un ordine online e in modo molto maleducato ha risposto a me e al collega dell'elettronica che gentilmente è venuto in supporto. Ho ritirato il mio ordine dopo circa 30 minuti. Assolutamente non procederò mai più con un ordine presso un negozio Carrefour.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di MARA Z.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace molto apprendere della sua esperienza negativa al banco ordini online. La professionalità e la cortesia sono valori fondamentali per noi e il suo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio. La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Cordiali saluti

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  Gentilissimo il ragazzo che ha fatto la consegna (secondo piano senza ascensore!) Sono rimasti due articoli in negozio, consegnati il giorno dopo in base alla mia disponibilità. Servizio consegna e assistenza clienti: professionali e gentili. Consigliato.

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di LUISA D.

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  I miei prodotti non sono stati consegnati tutti, le segnalazioni vengono aperte ma tardano molto ad essere gestite. Io attendo ancora i miei prodotti che ho pagato e che non sono stati consegnati

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di RITA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente apprendere che la sua esperienza con la consegna dei prodotti non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per averci comunicato il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Stiamo lavorando con il nostro team per risolvere la situazione e garantire che la sua esperienza futura sia migliore. Cordiali saluti

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  ho ordinato come sempre perche' mi trovo bene con voi

  Recensione del 28/06/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di MASSIMO M.

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  Puntualità e cortesia. La scadenza di alcuni prodotti è troppo breve

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ROSALIA D.

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  Ottimo servizio

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di MARCELLA G.

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  Soddisfatti del ordine

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ROBERTO C.

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  Consegna puntuale il giorno seguente all'ordine. Ampia scelta ma pochi filtri per agevolare gli acquisti. Non comprerò più frutta e verdura, perchè o arriva in cattivo stato o troppo acerba.

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di CHIARA IRMA P.

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  Pessima, mi hanno consegnato sovracosce di pollo invece di petti e fatturati come petto di pollo. Purtroppo me ne sono reso conto solo dopo aver buttato la confezione. Inoltre dovevano consegnarmi bollini che non ho avuto. Scarsa la varietà dei prodotti

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di ENRICO A.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

  Risposta di enrico a

  

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  vorrei i petti di pollo pagati ed i bollini mancanti

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  Molto buono, consegne perfette, ottimi prodotti

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di SONIA M.

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  Il servizio è curato purtroppo io non riesco sempre a rispondere alla messaggistica quando non ci sono i prodotti per avere una alternativa

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di ROSEMARIE S.

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  ordine intuitivo e veloce, ampia scelta metodi ritiro/spedizione

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di LAURA D.

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  Consegna puntuale, prodotti buoni

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di LAURA S.

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  Prodotti facili da trovare e prezzi molto buoni

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di FRANCO C.

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  Per la seconda volta non hanno il prodotto che veramente volevo,in offerta ovviamente. E naturalmente telefonare ore prima per non farla portare non è servito, ormai doveva arrivare a casa.Mandata indietro, spiacente per il ragazzo che ha buttato il suo tempo

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di VALERIA F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Sempre ottima . Troppi banner pubblicitari nella app

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di GIORGIO C.

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  Consegna veloce e perfetta

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di PAOLA P.

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  buona, alcuni prodotti che cercavo è stato un po' difficile trovarli la ricerca per articolo non è sempre immediata (sottolineo per alcuni non per tutti). Ho preso molti prodotti sfusi ma per la maggior parte non era indicata la quantità solo variabile la specificherei per tutti i prodotti anche all'incirca giusto per avere un idea dell'ordine da effettuare La consegna è stata perfetta, ho anche chiamato l'assistenza per avere informazioni precedenti alla spedizione e la signora è stata gentile e ha risolto tutti i dubbi Nel complesso sono stata soddisfatta

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di EMANUELA B.

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  Servizio super efficiente, comodissimo

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di MARTINA M.

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  Trovo semplice usare l’app per fare la spesa online, ho trovato quello che mi serviva con facilità

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di FEDERICA P.

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  gentilissimi, consegna puntuale. grazie

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di ALBERTO C.

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  puntualità e cortesia

  Recensione del 27/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di CRISTINA G.

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  Eccellenti! Grazie

  Recensione del 26/06/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di FRANCESCA ANNA L.

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  Soddisfatta al 100%

  Recensione del 26/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di ALESSANDRA C.

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  Avevo chiesto di rendere disponibile per la spesa online il coniglio a pezzi e mi avete accontentato, come per altri prodotti. Ebbene l' ho ordinato ma non sa davvero di niente è praticamente "finto". Il più delle volte però da voi trovo prodotti buoni o anche eccellenti. Sono un po' deluso dalle promozioni perché spesso i prodotti in promozione sono più scadenti. Ad esempio il prosciutto crudo in promozione spesso è gambuccio, cioè un prodotto che solitamente costa addirittura meno del prezzo riferito alla promozione. Sono furbate che mi disgustano, se devo essere onesto. Un altro grave appunto è sugli sconti: gli sconti di grande soddisfazione (come il più spendi più risparmi) ormai sono rarissimi; altri tipi di sconti (come i 10 euro per 70 euro di spesa) prima erano applicabili anche più volte al giorno mentre ora si possono applicare una sola volta per cliente - e quindi non ho potuto riutilizzare quella promozione neanche dopo una settimana. Cmq resta elevata la qualità di diversi prodotti. Dopo una lunga esperienza alla fine si riesce ad individuare i prodotti più validi ai prezzi più contenuti. Ottimo il servizio di consegna a domicilio

  Recensione del 26/06/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di ANTONELLO N.

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  Spesa preparata con cura, purtroppo non ho potuto utilizzare lo sconto 10 su 50 euro per un problema tecnico e questo mi è dispiaciuto molto

  Recensione del 26/06/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di NADIA P.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che la sua spesa è stata preparata con cura, ma ci dispiace sinceramente per il problema tecnico che le ha impedito di utilizzare lo sconto. Le assicuriamo che il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti

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  esiste una discrepanza tra la disponibilità dei prodotti sul sito e la reale disponibilità in negozio. Sempre segnalata ma sempre presente.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di NICOLA D.

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  Non riesco a capire perché a un certo punto si blocca la possibilità di proseguire la spesa e non riesco mai a completarla secondo le mie necessità... mi consente di aumentare la quantità dei prodotti già presenti nel carrello ma non mi consente di aggiungerne altri, questo non mi piace, resto sempre con la spesa incompleta.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di LUISA M.

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  Non mi sono trovata molto bene. Sacchetti tutti leggeri contenenti anche vetro che si sono bucati. Parecchi prodotti ordinati risultavano non disponibili e sono stati sostituiti con altro. Venendo in negozio il giorno dopo i prodotti erano presenti. Non sono molto soddisfatta.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di MIRANDA MARIA F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ti informiamo che il sito carrefour.it rappresenta un canale a sè stante con logiche di prezzo, assortimento e promozione che possono differire da quanto applicato in punto vendita. Buona giornata

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  Lo consiglio

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di ELISA G.

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  Quando si scrive il prodotto che si vuole non escono tutti i marchi

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di BRUNA T.

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  Tutto bene, un elogio in più al corriere, educato e sempre puntuale

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di SONIA S.

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  hanno accolto la mia richiesta di anticipare la consegna. Molto disponibili dal carrefour di vigevano.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di ARMANDO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Mi trovo bene, ma segnalo che non si trovano gli stessi articoli presenti nei punti vendita e/o gli stessi prezzi, ovvero nel sito spesso sono più alti.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di SANDRA D.

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  Il sito è abbastanza chiaro, facile da navigare. I prodotti sono molto vari e i prezzi accettabili. Avendo cominciato da poco ad acquistare online su Carrefour, è evidente che il suo utilizzo non sia così immediato come quello del mio fornitore online precedente. La prima impressione è comunque positiva.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 07/06/25 di MAURO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto è stato perfetto

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 31/05/25 di ANGELA C.

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  Servizio ottimo, spesa scelta con cura, trasporto e consegna puntuali e corriere molto cortese! È già la seconda volta che ordino la spesa online ed è davvero comodissimo

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di ALESSIA D.

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  Esperienza senza problemi

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 31/05/25 di LUIGI L.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao! Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione e ci fa piacere sapere che hai avuto un'esperienza senza problemi con noi. Ogni feedback positivo ci ispira a fare sempre meglio. Siamo qui per garantire la tua soddisfazione e continueremo a impegnarci per offrirti un servizio di alta qualità. Grazie per aver scelto Carrefour, e speriamo di rivederti presto! Un cordiale saluto

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  Consegna completa e puntuale

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di ANTONIO S.

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  Veramente comodo fare la spesa on line . Semplice effettuarla . Puntuali nella consegna ( nell'orario scelto.

  Recensione del 24/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di MARVIN B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Facile l'acquisto sul sito e conseggna prodotti perfetta dall'operatore incaricato.Grqzie prodotto

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di ANGELO M.

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  Hanno fatto una sostituzione totalmente non coerente e ad un mio reclamo hanno risposto con il solito messaggio prescritto

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di LAURA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che la sostituzione non è stata soddisfacente e che la risposta ricevuta non ha risposto alle tue aspettative. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a garantire la massima attenzione alle segnalazioni dei nostri clienti. Ti ringraziamo per averci contattato e speriamo di poter migliorare la tua esperienza in futuro. Buona giornata

  Risposta di LAURA C

  

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  Non è la prima volta che ricevo una risposta insoddisfacente dal vostro servizio clienti. Nella spesa precedente avevo segnalato che sulla confezione del pollo a fette Amadori era indicato un prezzo in offerta molto più basso di quello che mi era stato applicato all'acquisto, chiaro caso di pubblicità ingannevole.

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  Inutile, metà degli articoli non disponibili e altri non coerenti con quanto acquistato. Bocciato

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di VITO MICHELE S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Sto ancora aspettando che torni la disponibilità sulla mia carta di credito della somma dell'errato doppio accredito...

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di GIUSEPPE G.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ti informiamo che si tratta di una preautorizzazione. La preautorizzazione non è un addebito ma un importo congelato sul metodo di pagamento utilizzato che verrà rilasciato al momento della preparazione e pagamento della tua spesa. L'importo effettivamente pagato è quello indicato nella ricevuta d'acquisto che trovi all'interno della sezione /"Ordini/" del tuo profilo personale. Grazie

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  Buon servizio, molto bravi coloro che consegnano i prodotti a casa

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di SERAFINA D.

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  Sempre tutto ok e un grazie particolare alla signora Sara del punto vendita di Bergamo borgo palazzo che ha gestito il mio ordine e mi ha aiutato con un cambio

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 01/06/25 di PIERFRANCESCO B.

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  Il ragazzo che ha portato la spesa è stato molto gentile

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di CARLA T.

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  Sinceramente, non so che dire. Molti prodotti vengono inseriti nel carrello e poi non consegnati perchè non disponibili (quindi non si può fare affidamento) mentre altri proprio non si trovano. Frutta consegnata totalmente marcia, consegne dimenticate o ricordate all'ultimo...abbastanza caotica la gestione

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 19/05/25 di MARIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Maria R

  

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  Non c'è nessuna richiesta da fare, i problemi li conoscete perchè li manifesto ogni qualvolta si presentano. L'unico che non ho manifestato è stato nell'ultima consegna, che è avvenuta dopo l'orario perchè mi avete telefonato alle 20 passate. Sapete tutto

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  Vi ringrazio per il servizio che offrite, lo consiglio a tutti coloro che hanno problemi di spostamento. Puntualità e cortesia nella consegna.

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di STEFANIA F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio, in particolare la puntualità e la cortesia nella consegna. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici di contribuire a facilitare i suoi spostamenti. Continueremo a impegnarci per garantire un servizio di alta qualità. Cordiali saluti

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  Non son troppo soddisfatto dell'ultima spesa on-line mancavano troppi prodotti

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 30/05/25 di VITTORIO A.

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  Vasto assortimento, app fatta bene, ma prezzi più alti rispetto al negozio fisico. Il corriere è arrivato mezz’ora in ritardo Rispetto la fascia oraria concordata

  Recensione del 23/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di FEDERICO F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Supermercato serio, ho avuto un problema, ma hanno risolto tutto..

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di IVANA G.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao! Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione. Siamo davvero felici di sapere che, nonostante il problema iniziale, il nostro team è riuscito a risolvere la situazione in modo soddisfacente. La tua fiducia in noi è molto apprezzata e ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio. Grazie per aver scelto Carrefour! Cordiali saluti

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  Ottima esperienza

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di VINCENZO R.

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  Alla consegna mancano spesso i prodotti ordinati, frutta e ortaggi rovinati, sostituzioni non autorizzate ...

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di ANDREA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Non sono riuscita a trovare tutti i prodotti che cercavo ed ho dovuto accontentarmi di prodotti simili. La navigazione non è stata semplice e neanche la consegna. Ci sono stati degli errori da parte dell'azienda che ha consegnato la spesa.

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di JELENA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Eccellente

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di MASSIMO M.

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  Soltanto alla consegna, sono stato informato del fatto che due prodotti che avevo messo in acquisto non erano presenti. In particolare, il tonno e il latte. Immaginate il fatto se questa spesa l’avesse fatto una persona che non può uscire di casa e scopre soltanto a distanza di due giorni che quello che ha ordinato, magari indispensabile per la sua dieta, non è arrivato a destinazione, nonostante le spese di spedizione. Questo è davvero un cattivo servizio. Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso per il tonno e il latte che non mi è stato consegnato.

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di GAB G.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

  Risposta di Gab G

  

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  Non credo che ci sarà un altro ordine. Buona giornata

  Risposta di Gab G

  

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  Non credo che ci sarà un altro ordine. Buona giornata

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  Sarebbe tutto perfetto se non mancassero troppo spesso i prodotti in vetrina

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di SERGIO B.

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  troppi articoli mancanti e troppi sostituiti con articoli che costavano il doppio

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di CYNTHIA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di cynthia m

  

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  Grazie per aver rispodtp

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  buona

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 28/05/25 di ZENIA C.

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  Ottime promozioni, nessun mancante

  Recensione del 22/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di MARTA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per la sua fantastica recensione! Siamo felici che abbia apprezzato le nostre promozioni e che non abbia riscontrato alcun mancante. Il suo feedback è davvero importante per noi e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Cordiali saluti

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  l'ordine è completo ed esatto

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di MARIA CRISTINA M.

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  L’assistenza era molto gentile, ma la procedura di concludere in acquisto è difficile

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di SABA M.

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  Tutto molto bene

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di ISABELLA M.

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  Esperienza PESSIMA! La spesa è stata lasciata nell'atrio del palazzo e non portata al piano. Inoltre mancavano due prodotti ( Vanish e perle per il bucato) forse non portati, forse presi da qualcuno, comunque per un valore di circa € 10. Sono delusa considerando che ho fatto la spesa on line per problemi fisici!.

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di MARILINA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

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  Facile trovare i prodotti sul sito. Puntuali nella consegna.

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 01/06/25 di ROSSANA C.

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  Il personale al drive è gentile ed efficiente

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di PATRIZIA L.

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  Ordine effettuato e eseguito rapidamente, la consegna è stata perfetta.. che dire? Grazie!

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 26/05/25 di LUCA M.

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  Tutto ok

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di MARIO FABIO G.

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  Su 19 prodotti 9 non sono stati consegnati. Era la seconda volta che facevo la spesa con questo sito e anche la volta precedente era successa la stessa cosa. Non ci sarà una terza volta.

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di SASHA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

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  Facilità di scelta dei prodotti, rapidità nella procedura di prenotazione

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 30/05/25 di DAVIS N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Siti non aggiornato quanto alla disponibilità dei prodotti

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 26/05/25 di CIRO C.

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  La consegna è eccellente come sempre. Invece potete migliorare il rigore. Tante volte trovo tanti prodotti "non disponibile" dalla mia lista "preferiti". Soprattutto i prodotti Halal. Oppure inizio a mettere in carello i prodotti di mattina quando ho un po' di tempo libero e poi concludo di sera ma già tanti articoli trovo "non disponibile". Poi devo aspettare giorni e giorni finché non tornano "disponibile". Nel frattempo qualcosa della lista vado a comprare nel supermercato sotto la casa mia. Spendo i soldi in un'altro supermercato mentre aspetto. Invece lì potevo spendere da voi se trovavo tutto disponibile. Credo che è un problema risolvibile.

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 03/06/25 di INNA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback riguardante la consegna e la disponibilità dei prodotti. Siamo felici che il servizio di consegna continui a soddisfarla, ma comprendiamo il disagio causato dalla disponibilità limitata dei prodotti Halal e di altri articoli nella sua lista preferita. Il suo segnalare questo aspetto è molto prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio. Ci impegniamo a lavorare su questi aspetti per offrirle un'esperienza sempre migliore. Un cordiale saluto

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  Tutto ok

  Recensione del 21/06/25, a seguito di un'esperienza del 30/05/25 di MIRELLA O.

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  Ottimo

  Recensione del 20/06/25, a seguito di un'esperienza del 28/05/25 di DONATELLA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Mi piace a volte trovi grosse scontistiche

  Recensione del 20/06/25, a seguito di un'esperienza del 02/06/25 di MIRELLA S.

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